Política de Privacidade

1. Quem somos

O Personally Chat é uma plataforma SaaS que permite a empresas criar assistentes virtuais com inteligência artificial para atendimento ao cliente via web, WhatsApp e outros canais. Somos operados pela Cavalini Inc, com sede no Brasil.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha dos usuários que se cadastram na plataforma.
• Dados de conversas: mensagens trocadas entre visitantes e os agentes de IA configurados pelos nossos clientes.
• Dados de uso: informações sobre como a plataforma é utilizada, incluindo logs de acesso e métricas de desempenho.
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e melhorar os serviços da plataforma.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações relacionadas à conta (e-mails transacionais).
• Garantir a segurança e prevenir fraudes.

4. WhatsApp e Meta

Quando você integra um agente ao WhatsApp via Meta Cloud API, as mensagens são processadas de acordo com os Termos de Serviço do WhatsApp e a Política de Privacidade da Meta. Utilizamos a API apenas para enviar e receber mensagens em nome dos nossos clientes e não compartilhamos o conteúdo dessas mensagens com terceiros.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Stripe — processamento de pagamentos.
• Anthropic — geração de respostas de IA (Claude).
• Meta — integração com WhatsApp (quando ativado).

6. Retenção de dados

Os dados de conversas são retidos enquanto a conta estiver ativa. Ao cancelar a assinatura, os dados podem ser excluídos mediante solicitação.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato@cavaliniinc.com

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@cavaliniinc.com.