Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o Personally Chat, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a plataforma. O Personally Chat é operado pela Cavalini Tecnologia e Negócios Digitais (CNPJ 36.229.930/0001-69).

2. Descrição do Serviço

O Personally Chat é uma plataforma SaaS que permite a criação e gerenciamento de assistentes virtuais com inteligência artificial para atendimento ao cliente via widget web, WhatsApp e outros canais de comunicação. O serviço é oferecido como assinatura mensal, nos planos Starter, Pro e Business.

3. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• É responsável pela segurança de sua senha e por todas as atividades na conta.
• É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização.
• Contas suspeitas de uso abusivo poderão ser suspensas sem aviso prévio.

4. Coleta e Uso de Dados

Ao utilizar o Personally Chat, você autoriza expressamente a coleta e o uso dos seguintes dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Dados de cadastro: nome, e-mail e dados da empresa, utilizados para identificação, comunicação e gestão da conta.
• Dados de conversas: mensagens entre os visitantes do seu site e os assistentes de IA, armazenadas para fins de histórico, analytics e melhoria do serviço.
• Dados de uso: métricas de desempenho, logs de acesso e estatísticas de utilização da plataforma, utilizados para melhoria contínua do produto.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe. O Personally Chat não armazena dados de cartão de crédito.

Os dados não serão vendidos a terceiros. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

5. Planos e Pagamentos

• Os planos são cobrados mensalmente via cartão de crédito pelo Stripe.
• O acesso continua ativo até o fim do período pago após cancelamento.
• Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado, salvo nos primeiros 7 dias após a primeira contratação.
• Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias por e-mail.

6. Uso Aceitável

É expressamente proibido utilizar o Personally Chat para:

• Disseminar spam, conteúdo enganoso ou informações falsas.
• Realizar atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Contornar limites do plano contratado de forma não autorizada.
• Usar a plataforma para ataques cibernéticos, phishing ou qualquer forma de fraude.
• Revender o serviço sem contrato de revenda autorizado pela Cavalini Inc.

7. Disponibilidade e SLA

O Personally Chat busca manter disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (Supabase, Stripe, Meta, Anthropic).

8. Propriedade Intelectual

O código, marca, design e conteúdo do Personally Chat são propriedade da Cavalini Inc. O conteúdo inserido por você (prompts, base de conhecimento, conversas) permanece de sua propriedade. Ao usar a plataforma, você concede licença para utilizarmos esse conteúdo exclusivamente para operar e melhorar o serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

O Personally Chat fornece respostas geradas por IA que podem conter imprecisões. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas respostas dos assistentes. Nossa responsabilidade máxima fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelas configurações da plataforma ou entrando em contato conosco. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, seus dados serão mantidos por 30 dias e então excluídos, salvo obrigação legal.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Você será notificado por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de domicílio da Cavalini Tecnologia e Negócios Digitais para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@cavaliniinc.com.